一脚踹出黑道传奇第872章 市场深耕谋新局

控制台的通讯指示灯还在闪烁陆轩没有立刻回应波哥大东区消防站的请求而是调出了过去七十二小时内所有协作记录。

屏幕左侧滚动着驻站团队的响应日志右侧则是客户反馈的原始文本。

他逐条比对手指在桌面上轻轻敲击节奏稳定如钟摆。

“林娜。

”他开口“把消防站这次的协作请求连同前两周所有中小市政单位的技术支持记录全部导出来。

” 林娜迅速操作一份汇总清单在三分钟后呈现在主屏上。

陆轩扫过数据：37次技术支持中有28次涉及功能误用而非系统故障；15次被标记为“低优先级”但客户后续主动追加了三次以上沟通。

他转向张涛和赵宇：“我们解决了系统能不能用的问题现在他们开始问——能不能更顺手？” 张涛皱眉：“陆哥你的意思是这些单位不是在抱怨服务而是在试探我们愿不愿意为他们改？” “不是试探。

”陆轩摇头“是沉默的诉求。

他们不敢提怕我们觉得麻烦怕被当成不懂技术的外行。

可他们的操作习惯、工作节奏、应急流程全都被我们那套‘标准系统’压着走。

” 赵宇翻看记录眉头渐锁：“确实有几家单位反复要求简化报警流程但我们的升级方案一直以‘核心功能优先’为由搁置了。

” “因为我们只盯着大客户。

”陆轩站起身走到战术板前写下一行字：“真正的市场藏在沉默里。

”他转身“我们以为拿下波哥大市政厅是突破其实那只是敲开了门。

真正的扎根是从那些没资格参加演示会的小单位开始的。

” 张涛沉吟片刻：“可我们现在的资源全压在本地化升级和服务站运营上再抽调人手做调研恐怕……” “不是抽调。

”陆轩打断“是转型。

我们不能再等需求上门得走进去听他们没说出口的话。

” 他下令召开闭门会议参会者仅限张涛、赵宇、马亮与林娜。

会议室内灯光调至最低主屏上投影出消防站火警调度的全过程回放。

画面中调度员在三级警报响应时迟疑了整整七秒才完成系统确认。

“他们不是不会用。

”陆轩指着屏幕“是系统不理解他们的节奏。

他们需要的不是更强大的算法而是更贴合的逻辑。

” 马亮低声开口：“我这边的情报显示过去一个月有八家中小型市政单位私下联系过我们的渠道商询问是否提供‘简化版’系统但都被引导到了标准套餐。

” “我们把他们当成了备胎客户。

”陆轩声音低沉“可市场从不区分大小只区分真心。

谁愿意为他们弯下腰谁就能走进他们心里。

” 会议持续了三个小时。

散会前陆轩下达指令：“组建‘南美需求研究组’由张涛牵头马亮配合情报支持林娜设计访谈框架。

目标：两周内完成十五家中小市政单位的深度走访聚焦一个问题——你们最希望系统改掉什么？” 张涛仍有顾虑：“我们现有的升级任务还没收尾现在分兵会不会影响整体进度？” “进度不是跑出来的。

”陆轩看着他“是扎出来的。

我们已经稳住了服务接下来必须摸清需求。

否则再快的响应也只是在修别人的路。

” 研究组启动后陆轩亲自审阅前五份访谈记录。

每一份都提到“功能太多”“操作太绕”“培训一次忘一半”。

最让他停顿的是一句手写备注：“我们不是高科技单位我们只是想让警报快一点通知准一点。

” 他将记录投影在作战室中央召集核心成员。

“我们犯了一个错。

”他站在屏幕前“我们以为把最先进的系统带进来就是贡献。

可对很多人来说复杂就是负担。

他们不需要‘全能’只需要‘够用’。

” 赵宇若有所思：“所以问题不是系统不够强而是太强了？” “对。

”陆轩点头“大系统赢得准入小产品赢得人心。

我们要做的不是继续优化那套让专家都头疼的界面而是造一套让普通人一上手就知道怎么用的工具。

” 张涛翻看数据突然抬头：“有十三家单位提到希望能按‘应急等级’自动切换操作模式。

比如火警时系统只显示调度、通讯、资源定位三个按钮其他功能全部隐藏。

” “这就是方向。

”陆轩眼神一亮“不是让他们适应系统是让系统适应他们。

” 他拿起笔在战术板上写下：“轻量化定制系统——专为中小市政单位设计模块化架构按需加载操作极简培训三天即可上岗。

” “这不是升级。

”他转身“是重构。

我们要从‘提供产品’转向‘创造适配’。

” 会议室陷入短暂沉默。

有人低声质疑：“这会不会偏离我们的主线？我们毕竟是技术输出方不是定制作坊。

” 陆轩没有立刻回应。

他调出客户满意度曲线指着那条从83.4%稳步攀升至92.7%的折线：“服务站让我们站稳了脚但真正让客户开始信任我们的是他们发现——这系统能听懂他们说话。

” 小主这个章节后面还有哦请点击下一页继续阅读后面更精彩！。

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